KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY)

Pembaruan Terakhir: Agustus 2026

Selamat datang di Opotech (dapat diakses melalui opotech.id atau opotech.gustamadh.my.id). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi Data Pribadi milik pelanggan, pengguna situs web, dan mitra kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Opotech mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi Anda saat mengakses situs web kami atau menggunakan layanan perawatan, servis, dan perbaikan perangkat komputer kami di wilayah Kota Semarang dan sekitarnya.

1. Dasar Hukum Pelindungan Data

Pengoperasian dan pengolahan data pada situs web ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia, antara lain:

  • Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
  • Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) beserta perubahannya.
  • Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE).

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses permintaan servis, verifikasi identitas, serta komunikasi operasional:

a. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

  • Identitas & Kontak: Nama lengkap, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email.
  • Alamat Penjemputan/Servis Panggilan: Alamat domisili atau lokasi kantor di Kota Semarang.
  • Informasi Perangkat: Merk, tipe, nomor seri, keluhan kerusakan, serta kata sandi/PIN akses perangkat (hanya jika diperlukan untuk proses diagnosis/perbaikan).

b. Data yang Terkumpul Secara Otomatis (Saat Mengakses Situs Web):

  • Alamat IP (Internet Protocol), jenis peramban (browser), perangkat yang digunakan, dan log akses server.
  • Data Cookie: Untuk mengoptimalkan navigasi dan fungsi teknis situs web.

3. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Sesuai dengan Pasal 20 UU PDP, pemrosesan data dilakukan berdasarkan persetujuan Anda (consent) atau pemenuhan kewajiban perjanjian servis. Data Pribadi Anda digunakan untuk:

  1. Memproses dan menyelesaikan perbaikan/servis perangkat IT Anda.
  2. Mengirimkan pembaruan status pengerjaan, estimasi biaya, dan bukti pembayaran (nota/invoice).
  3. Menjadwalkan teknisi untuk layanan servis panggilan (home/office service) di wilayah Semarang.
  4. Memberikan layanan garansi pasca-servis.
  5. Meningkatkan kualitas tampilan dan kinerja teknis situs web opotech.id.

4. Kerahasiaan Isi Perangkat (Device Content Safety)

Mengingat sifat layanan perbaikan komputer yang membutuhkan akses ke sistem:

  • Teknisi Opotech dilarang keras membuka, membaca, menyalin, membagikan, atau menyalahgunakan berkas pribadi (seperti foto, video, dokumen, atau riwayat peramban) yang tersimpan di dalam media penyimpanan (HDD/SSD/NVMe) milik Pengguna.
  • Pemeriksaan sistem hanya terbatas pada pengujian fungsi perangkat keras, driver, dan keutuhan sistem operasi.
  • Catatan: Kami sangat menyarankan Pengguna untuk melakukan backup (cadangan data) pribadi dan keluar (log out) dari akun-akun sensitif sebelum menyerahkan perangkat kepada Kami.

5. Pengungkapan dan Transfer Data kepada Pihak Ketiga

Opotech tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data Anda hanya dapat diungkapkan dalam kondisi berikut:

  • Kewajiban Hukum: Apabila diwajibkan oleh instruksi pengadilan, Kepolisian Negara Republik Indonesia, atau instansi penegak hukum resmi lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan di Indonesia.
  • Penyedia Layanan Pendukung: Pihak ketiga penyedia gerbang pembayaran (payment gateway) atau penyedia layanan chat (seperti WhatsApp API) semata-mata untuk kelancaran transaksi transaksi elektronik.

6. Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi (Sesuai UU PDP)

Sesuai dengan Bab IV UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas Data Pribadi Anda:

  • Hak Akses & Memperoleh Salinan: Anda berhak meminta konfirmasi dan salinan data pribadi Anda yang kami simpan.
  • Hak Pembaruan/Koreksi: Anda berhak memperbarui atau memperbaiki kesalahan/ketidakakuratan pada data pribadi Anda.
  • Hak Penghapusan (Right to Erasure/Right to be Forgotten): Anda berhak meminta pemusnahan atau penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami setelah masa garansi atau transaksi selesai.
  • Hak Menarik Persetujuan (Withdrawal of Consent): Anda berhak menarik kembali persetujuan pemrosesan data kapan saja dengan menghubungi kami.

7. Keamanan dan Penyimpanan Data

  • Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau peretasan.
  • Data fisik (seperti lembar nota servis) dan data digital disimpan selama periode yang diperlukan untuk pemenuhan fungsi operasional, klaim garansi, atau kewajiban pembukuan keuangan internal, setelah itu akan dimusnahkan secara aman.

8. Penggunaan Cookie

Situs web opotech.id dapat menggunakan cookies untuk membedakan Anda dari pengguna lain dan meningkatkan pengalaman penelusuran. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua atau sebagian cookies, namun hal ini dapat memengaruhi fungsionalitas situs web tertentu.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Opotech berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai perkembangan teknologi atau perubahan regulasi hukum di Indonesia. Setiap perubahan akan ditayangkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.

10. Hubungi Pengendali Data Pribadi (Data Controller)

Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan, keluhan, atau menggunakannya hak-hak subjek data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui saluran resmi berikut: