SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN (TERMS & CONDITIONS)

Pembaruan Terakhir: Agustus 2026

Selamat datang di situs web Opotech (dapat diakses melalui opotech.id atau opotech.gustamadh.my.id). Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web kami serta layanan servis, perawatan, dan perbaikan perangkat IT yang kami sediakan di wilayah Kota Semarang dan sekitarnya.

Dengan mengakses situs web ini atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk tunduk pada Syarat dan Ketentuan di bawah ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan situs web dan layanan kami.

1. Definisi

  • "Kami" atau "Opotech" merujuk pada penyedia layanan perawatan dan perbaikan komputer yang berlokasi di Kota Semarang.
  • "Anda" atau "Pengguna" merujuk pada setiap individu, institusi, atau entitas hukum yang mengakses situs web ini atau menggunakan layanan Opotech.
  • "Layanan" merujuk pada jasa perbaikan (hardware/software), maintenance rutin, konsultasi IT, dan layanan panggilan yang disediakan oleh Opotech.

2. Kepatuhan Hukum (UU ITE & PSTE)

Pengoperasian situs web ini tunduk pada hukum negara Republik Indonesia, secara khusus:

  • Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya (UU ITE).
  • Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE).

Anda dilarang menggunakan situs web ini untuk tujuan peretasan, penyebaran malware, tindakan penipuan (termasuk phishing), atau tindakan lain yang melanggar hukum siber di Indonesia.

3. Layanan Servis dan Batasan Tanggung Jawab

Mengingat sifat dari layanan IT dan perbaikan perangkat keras/lunak:

  • Risiko Kehilangan Data: Pengguna sangat disarankan untuk melakukan backup (pencadangan) data pribadi sebelum menyerahkan perangkat kepada teknisi Kami. Opotech tidak bertanggung jawab atas kehilangan, kerusakan, atau kebocoran data yang terjadi selama proses diagnosis atau perbaikan akibat hardware failure (kerusakan perangkat keras) bawaan.
  • Estimasi Biaya & Waktu: Harga dan waktu pengerjaan yang tercantum di situs web bersifat estimasi. Biaya final akan diinformasikan setelah teknisi kami melakukan pengecekan fisik/sistem secara langsung.
  • Garansi Servis: Opotech memberikan garansi servis sesuai dengan jenis perbaikan yang disepakati dalam nota perbaikan fisik atau elektronik. Garansi batal secara otomatis (void) jika segel garansi rusak atau perangkat telah dibongkar oleh pihak ketiga selain Opotech.

4. Pelindungan Data Pribadi (Sesuai UU PDP)

Kami berkomitmen melindungi privasi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

  • Pengumpulan Data: Kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk keperluan operasional layanan (seperti Nama, Nomor Telepon/WhatsApp, Alamat untuk servis panggilan, dan riwayat kerusakan perangkat).
  • Penggunaan Data: Informasi Anda tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Data hanya digunakan untuk komunikasi servis, penagihan, dan klaim garansi.
  • Kerahasiaan Konten Perangkat: Opotech menjamin seluruh teknisi kami terikat kode etik untuk tidak mengakses, menyalin, mempublikasikan, atau menyalahgunakan data pribadi (foto, dokumen, akun login) yang terdapat di dalam perangkat milik Pengguna saat masa perbaikan.

5. Transaksi Elektronik dan Pembayaran

  • Setiap kesepakatan harga yang dilakukan melalui WhatsApp resmi Opotech atau email merupakan transaksi elektronik yang sah.
  • Tanda terima (invoice atau nota) elektronik akan diberikan sebagai bukti pembayaran yang mengikat. Pembayaran harus dilakukan menggunakan metode yang disetujui (Transfer Bank Nasional, QRIS, atau Tunai di tempat).

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten dalam situs web opotech.id, termasuk namun tidak terbatas pada logo, teks, desain, grafis, dan antarmuka pengguna, adalah milik Opotech dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta di Indonesia. Anda dilarang menggandakan atau mendistribusikan aset tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari Kami.

7. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali wajar Kami (Force Majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemadaman listrik massal, kebijakan pemerintah (seperti PPKM), atau gangguan infrastruktur telekomunikasi nasional.

8. Yurisdiksi dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi sengketa yang timbul dari layanan kami atau penggunaan situs web ini, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara musyawarah mufakat. Apabila musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan di wilayah hukum Pengadilan Negeri Semarang.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Opotech berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pengguna secara individu. Perubahan akan langsung berlaku setelah diterbitkan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, kebijakan privasi, atau layanan servis kami, silakan hubungi kami melalui: